Ohne Haut, 2021

Originalgemälde sind nach dem Versand nicht erstattungsfähig. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtausch oder Stornierungen.

Anweisungen zur Ersatzanforderung

Sollten Sie der Meinung sein, dass ein Fehler unsererseits vorliegt, bitten wir zunächst um Entschuldigung! Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir ersetzen Ihnen gerne alle Artikel, bei denen wir einen Fehler gemacht haben.

Für einen Umtausch folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

Machen Sie ein Foto des Problems. Wenn das Problem die Druckgröße ist, verwenden Sie bitte ein Lineal.

Senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Bestellnr. [IhreBestellnummer] Ersatzanfrage“ an shani.eldar.art@gmail.com

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

– Das/Die Foto(s)

– Eine genaue Beschreibung des Problems

– Die Bestellnummer – Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, identifizieren Sie das Produkt mit dem Problem

Unser Support-Team wird innerhalb von 3 Werktagen antworten.

Bei längeren als erwarteten Versand-/Bearbeitungszeiten werden keine Rückerstattungen gewährt. Die Lieferung aller Bestellungen ist garantiert. Sollten Bestellungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht eingehen, wird ein Ersatzartikel bestellt. Der Ersatzartikel wird an die ursprüngliche Lieferadresse versandt, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung angegeben war.

Unsere Garantie gilt 30 Tage nach Lieferung des Artikels. Sollten seit der Lieferung Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten. Wir ersetzen oder erstatten Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.

Bei falscher Bestellung von Größe, Farbe, Menge usw. erfolgt keine Rückerstattung. Wir versenden die Artikel, die Sie beim Kauf ausgewählt haben. Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können wir keine Änderungen mehr vornehmen und eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Defekte oder beschädigte Artikel werden kostenlos durch den gleichen Artikel ersetzt.

RÜCKGABEPROZESS

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an shani.eldar.art@gmail.com. Ihre E-Mail MUSS die folgenden Informationen enthalten:

– eine Quittung oder einen Kaufbeleg

– eine ausführliche Erklärung, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, einschließlich Bildern, falls der Artikel defekt ist.

– eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind, falls Sie weitere Informationen zu dem Artikel benötigen.

Für die folgenden Artikel werden KEINE Rückerstattungen gewährt:

– Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, aufgrund von Missbrauch beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

– Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Sobald wir ausreichende Informationen für die Rücksendung erhalten haben, teilen wir dem ursprünglichen Käufer unsere Rücksendeadresse per E-Mail mit. Ihr Artikel wird nach Erhalt von Designed by Universe geprüft, um die Berechtigung des Anspruchs zu bestätigen. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Abschluss der Prüfung.

Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück. Es erfolgt keine Rückerstattung.

RÜCKERSTATTUNG VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an shani.eldar.art@gmail.com. Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Rücksendung geben. Unsere Rücksendeadresse wird Ihnen zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

*** Wir empfehlen Ihnen dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Aufgrund externer Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten. ***

RÜCKERSTATTUNGS-/RÜCKGABEBESTÄTIGUNG

Sobald Ihre Rücksendung bei Designed by Universe eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihr Artikel genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird so schnell wie möglich automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shani.eldar.art@gmail.com.

Ich bin eine Versandrichtlinie. Hier können Sie weitere Informationen zu Ihren Versandmethoden, Verpackungen und Kosten hinzufügen. Klare Informationen zu Ihren Versandrichtlinien sind eine hervorragende Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und Ihren Kunden zu versichern, dass sie bei Ihnen bedenkenlos einkaufen können.